社論／醫護服務再提昇 向護理人員致敬
五月十二日是一年一度的「國際護師節」，各界都舉辦了相關慶祝活動來表揚資深與傑出的護理人員，輔導會日前在臺北、臺中和高雄榮總也分別舉行了北、中、南區慶祝一○五年護師節，及優良護理人員表揚大會，在此，我們除了要向全國護理師與從事護理相關人員終年辛勤的奉獻表達敬意外，並期望在政府政策指導與大家共同的努力下，我們的醫護環境能日益提升，為社會大眾健康謀求更大的福祉。
「國際護師節」是為紀念近代護理學和護理教育的創始人南丁格爾而訂定。她在十九世紀中葉的克里米亞戰爭期間，率領三十八名護士赴前線參加傷病員護理工作，並建立醫院管理員制度。隨後在倫敦創建英國第一所護士學校，使護理事業逐步走向專業化。由於她經常在夜間提燈，不辭辛勞地巡床、照料士兵，也得到「提燈天使」的稱譽。一九一二年，國際護士理事會將她的生日定為國際護士節，用以激勵發揚護理工作的光榮傳統。民國九十九年，我國政府將護士節正式更名為「護師節」，將護士提升至護理師的層級，藉以增進護理人員的專業地位。
大家對南丁格爾的事蹟或許不陌生，對現代白衣天使的工作也是有目共睹。我們所以要對這群默默奉獻自己的護理師致上誠摯敬意，就在於她(他)們站在醫療衛護的第一線，而這種既繁瑣且吃重的工作，特別需要愛心、耐心、細心與責任心。事實上，護理工作除了需要高度專業知識與技術外，更須具有犧牲與奉獻的精神，才能協助病患擊退病魔。或許我們可以這麼說，醫療成效除了有賴醫術和護理的精良治療（cure）外，還要加上「視病猶親」的關懷照顧（care），兩者相輔相成，缺一不可。
我們也常由媒體報導得知第一線護理人員的工作條件異常艱辛，尤其是夜班人員臨床護理照顧病人數(護病比)更高於美、澳、日等先進國家甚多。但這群白衣天使們依其宣讀過的南丁格爾誓詞：「竭誠協助醫生的診治，務謀病者之福利」，仍竭盡所能為醫、病而服務，實應獲得國人的認同與尊敬。雖然近年政府也發現此一問題並逐漸採取相關改善措施，且有立委主張將護病比納入法律，仍有待持續推動，以實踐醫院「尊嚴勞動」的目標。
另外，我們也欣見臺中榮民總醫院，及臺中榮民總醫院嘉義分院分別獲得行政院「第八屆政府服務品質獎」的喜訊。臺中榮總以「從心出發，創新３Ｃ(完整性complete、持續性continuous及創新性creative)全人全程健康照護」主題，獲得「第八屆政府服務品質獎─服務規劃機關」；嘉義分院則以連續性Continuous、一致性Consistent、完整性Completed、舒適性Comfortable、競爭性Competitive的５Ｃ精神與觀念服務鄉親，榮獲「政府服務品質獎─第一線服務機關」榮耀。這些殊榮得之不易，除了是對相關醫療團隊努力的肯定外，更是我們未來持續向上提升的基石。
眾所周知，護理人員在醫療服務效率與品質上，扮演著吃重且關鍵的角色。無論從緊急救護到一般治療，以至於康復出院到日後追蹤治療整個過程，都需要護理人員以高度的專業與愛心、耐心，才能使病患早日完全康復。因此，輔導會除了在政府政策指導下賡續改善護理人員工作環境外，並秉持「照顧榮民(眷)，回饋社會」的精神，不斷精進所屬榮民醫院服務品質與醫護人員專業素養，以提供國人最優質的醫療服務。(點閱次數：494)